Consejos para vendedores

Si eres nuevo en eBay…

…verás que es muy fácil crear algo especial. Basta con tres sencillos pasos:

  • 1

    Ponte en marcha: crear una cuenta de empresa es rápido y económico y no requiere suscripciones por adelantado.

  • 2

    Pon en venta tu primer artículo: puedes poner tus artículos en venta fácil y rápidamente desde tu ordenador o dispositivo móvil, y también puedes vender productos nuevos o reacondicionados en el mismo lugar.

  • 3

    Vende más: puedes crear cientos de anuncios de una sola vez, en formato subasta o formato Precio fijo.

¿Quieres empezar?

Descubre cómo puedes hacer crecer tu negocio en eBay a través de nuestros Centros para vendedores.

Si ya te has unido a nosotros…

…puedes seguir estos sencillos pasos para ampliar tu negocio:

  • 1

    La presentación lo es todo. Cuida el aspecto del anuncio completando los campos disponibles y usando imágenes de alta resolución.

    Crear anuncios atractivos es la clave del éxito

    • Crear anuncios eficaces
    • Definir los elementos del anuncio
    • Definir un proceso de Pago y envío fluido
    • Crear anuncios más profesionales
  • 2

    Vende en todo el mundo. Llega a más compradores vendiendo en otros mercados.

    Vender a nivel internacional

    • Cómo vender a nivel internacional
    • Envíos internacionales
    • Políticas internacionales
    • Devoluciones internacionales
  • 3

    Lanza promociones. Usa las promociones para atraer tanto a clientes nuevos como a los ya existentes.

    Herramienta de marketing Gestor de promociones

    • Cómo planificar las promociones
    • Pasos en detalle
    • Consejos y trucos
  • 4

    Publicita tus anuncios. Plantéate la publicidad en eBay para aumentar la visibilidad de tus anuncios y llegar a más compradores.

    • Ventajas
    • Requisitos
    • Cómo funciona
    • Consejos
  • 5

    Mima a los compradores. Esfuérzate siempre por ofrecer una excelente atención al cliente.

    Cumple las expectativas del comprador

    • Ofrecer un buen servicio al cliente
    • Centro de resolución
    • Gestionar las devoluciones

Nuestros vendedores europeos comparten el secreto de su éxito…


Caso real 

Italia

Orazio and Luca Del Vecchio

La Bottega del CalzolaioEn eBay desde 2010
Orazio and Luca Del Vecchio

La Bottega del Calzolaio es una empresa familiar de artículos de piel hechos a mano con cien años de antigüedad y con sede en la localidad de Battipaglia, en el sur de Italia.

Los dos hermanos más jóvenes, Orazio y Luca del Vecchio, responsables ahora de la dirección del negocio familiar, decidieron ampliar su alcance por medio del comercio electrónico y abrieron una tienda eBay en 2010. Hoy en día, eBay representa el 50% de las ventas totales online.

Antes de poner en marcha un negocio en eBay, es importante analizar la competencia y entender el valor añadido que se puede aportar al mercado online. Es importante diferenciar la oferta y centrarse en los productos que hacen único y especial el negocio.
 

Más al norte, en la ciudad de L’Aquila, eBay apoya a los vendedores locales desde que en 2009 un terrible terremoto dejase sin hogar a 60.000 personas en un día. Aún hoy, las empresas locales se están recuperando. Mediante una colaboración con la asociación comercial Confcommercio, iniciada en 2015, eBay desarrolla programas de formación sobre cómo crear una tienda online y proporciona ayuda permanente desde entonces.

Descubre las empresas online de L’Aquila y sus productos.


Caso real 

Reino Unido

Elaine Bell

Sewing BelleEn eBay desde 2008
Elaine Bell

Elaine Bell trabajaba en la enseñanza en Nottingham cuando un cambio en sus circunstancias laborales la llevó a volver a la universidad para perseguir una de sus pasiones, la costura y los tejidos, y empezó a vender patrones vintage y suministros de costura en eBay para ayudar a financiar sus estudios.

El negocio online evolucionó y en octubre de 2015 se convirtió en una empresa totalmente registrada. Sewing Belle Ltd tiene ahora un volumen de negocio anual de 150.000 libras y en los momentos de máxima demanda llega a procesar 500 pedidos al día.

Es esencial que los anuncios sean sencillos. Los usuarios quieren ver una imagen clara y de alta resolución del producto que les interesa y una descripción que responda a todo lo que necesitan saber.

Es importante pensar en la tecnología móvil. En la actualidad, más del 50% de las ventas de eBay se realiza desde dispositivos móviles, por lo que las imágenes deben ser claras y el título y la descripción, breves. Además, utilizar palabras clave atractivas siempre que sea posible ayudará a los compradores potenciales a encontrar el anuncio a través de los motores de búsqueda.


Caso real 

Francia

Ernesto Foglia

Stilus AureaEn eBay desde 2006
Ernesto Foglia

Trasladarse a Francia fue el empujón que Ernesto necesitaba para dejar su trabajo en casas de subastas y crear su propia empresa de plumas de lujo. Stilus Aurea nació en 2008 para vender plumas antiguas y modernas y es ahora una de las historias de éxito de millonarios de eBay, con un volumen de negocio de más de 2 millones de euros en 2016.

Este éxito se debe en buena medida a la oferta global de Ernesto. El programa de envíos de eBay le ha permitido establecer grandes bases de clientes en Estados Unidos y Asia, y un 87% de las ventas proceden ahora de fuera de Francia.


Caso real 

Alemania

Thomas Müller

Eastside Fun Sport VisionEn eBay desde 2008
Thomas Müller

Thomas Müller siempre ha sido un apasionado de los deportes y entró a formar parte del negocio familiar, una tienda de artículos de un equipo de fútbol, en la década de 1990. Thomas amplió la oferta de productos para incluir artículos deportivos de otros tipos pero, tras cierto éxito inicial, notó que las ventas empezaban a caer.

Consciente del potencial del comercio electrónico, Thomas empezó a vender una selección de productos en eBay. El aumento en las ventas animó a Thomas a revisar todo el modelo de negocio y le llevó al lanzamiento de Eastside Fun Sport Vision, una compañía online de pedidos por correo de artículos deportivos. El negocio ha crecido y ahora es una de las empresas millonarias de eBay.

Nuestro éxito se debe a años de experiencia en el sector, pero también a nuestro personal. El equipo siente pasión por el deporte y ha hecho suya la idea que está detrás del negocio. Estoy muy orgulloso de eso.
Thomas es solo uno de los muchos propietarios de empresas de éxito de toda Alemania que han optado por vender sus productos a través de eBay. En 2015 eBay puso en marcha una iniciativa para llevar las ventajas de las plataformas de compraventa online a los vendedores minoristas tradicionales de la ciudad de Mönchengladbach. En el marco de este proyecto se creó en Mönchengladbach, un núcleo empresarial (www.mg-bei-ebay.de) en el que los más de 74 vendedores participantes han vendido productos por un valor de 2 millones de euros y exportan a más de 74 países.

Caso real 

España

Frank Burguera

California MotorcyclesEn eBay desde 2008
Frank Burguera

Frank Burguera siempre ha trabajado en el sector de las motocicletas y en 2007 decidió aprovechar su amplia experiencia para abrir su propia tienda de venta de repuestos y accesorios. Frank comenzó a notar que tenía piezas y accesorios caros que no funcionaban para los clientes locales y decidió empezar a vender esos productos en eBay.

Tardó menos de un año en darse cuenta del potencial de eBay como forma de ampliar su negocio físico y en 2013 comenzó a experimentar con la venta a otros mercados. Hoy en día exporta alrededor del 50% de su mercancía a países de toda Europa y del resto del mundo.